OBJET ET GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après, les « Conditions »), ainsi que d’autres conditions particulières qui pourraient être établies, ont pour objet le site Web www.segundamanopc.com (ci-après, le « Site Web ») ainsi que les conditions d’achat de produits par son intermédiaire.
Le Site Web est la propriété de PRODUCTOS INFORMATICOS SERVICIOS INFORMATICOS S.L.U. titulaire du C.I.F. B01750181, dont le siège social se situe C/ La Habana, Sur, S/N - 10005 Cáceres (ci-après « SEGUNDAMANOPC.COM. »).
L’utilisation des services du Site Web, ainsi que l’acquisition de l’un quelconque des produits proposés, suppose l’acceptation par le Client ou l’Utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes et chacune des présentes Conditions. L’inscription sur le Site Web et l’utilisation des services impliquent que vos données en tant qu’Utilisateur intégreront les fichiers de SEGUNDAMANOPC.COM. et que leur traitement sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité, que l’Utilisateur déclare expressément connaître et accepter.
SEGUNDAMANOPC.COM. fournit des informations sur des produits et offre la possibilité de les acquérir par l’intermédiaire du Site Web. Les personnes qui souhaitent acquérir des produits devront remplir le formulaire d’inscription correspondant préalablement au processus d’achat et suivre les étapes que SEGUNDAMANOPC.COM. leur indiquera par l’intermédiaire du Site Web.
Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales du Site Web, sont les seules conditions applicables à l’utilisation du Site Web et à l’achat des produits par son intermédiaire et remplacent toutes autres conditions. En conséquence, l’Utilisateur qui accède au Site Web, s’inscrit et effectue l’achat de produits par l’intermédiaire du Site Web accepte de se soumettre et demeure lié par les Conditions, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales telles qu’elles sont rédigées au moment où l’on accède au Site Web.
Tout Utilisateur qui s’inscrit sur le Site Web doit avoir au moins dix-huit (18) ans.
CLAUSES GÉNÉRALES
1. Toutes les ventes et livraisons effectuées par SEGUNDAMANOPC.COM. seront réputées soumises aux présentes Conditions Générales. Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de SEGUNDAMANOPC.COM.. ou à ce qui est ici stipulé n’aura d’effet, sauf accord exprès et écrit signé par les parties contractantes, auquel cas lesdits accords particuliers prévaudront.
2. Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, SEGUNDAMANOPC.COM. se réserve la faculté de modifier leurs spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, ce qui peut affecter la valeur des produits proposés, auquel cas le client en sera informé au cours du processus de vente.
3. L’identité et le domicile du fournisseur, les caractéristiques du produit, son prix, les frais de transport et le mode de paiement sont ceux détaillés à chaque instant sur notre site Web, et peuvent être modifiés sans préavis en fonction des circonstances du marché.
INFORMATION SUR LES PRODUITS
Sur la fiche du produit, nous trouverons les caractéristiques techniques, la description, la marque du fabricant et une photographie à titre indicatif.
Le produit acquis pourra subir, en fonction de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles concernant les composants, les caractéristiques ou les prestations du lot dont il fait partie, à condition qu’elles ne constituent pas une diminution des qualités et prestations annoncées.
Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux produits de SEGUNDAMANOPC.COM. ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans le Site Web ont pour objet d’apporter le maximum d’informations ; toutefois, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ont un but indicatif et, en conséquence, n’ont pas de caractère exhaustif.
SEGUNDAMANOPC.COM. se réserve le droit de décider, à chaque instant, des produits proposés aux Utilisateurs par l’intermédiaire du Site Web. Ainsi, SEGUNDAMANOPC.COM. pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus dans le Site Web, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des Conditions en vigueur à ce moment-là.
De même, SEGUNDAMANOPC.COM. se réserve le droit de cesser de fournir l’accès, à tout moment et sans préavis, à l’un quelconque des produits proposés sur le Site Web.
Dans le cas où, pour des circonstances de force majeure, un produit ne serait pas disponible après que l’achat a été réalisé, SEGUNDAMANOPC.COM. informera l’Utilisateur par courriel de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation qui revient à l’Utilisateur conformément aux dispositions des présentes Conditions.
PRIX
1. Les prix publiés sont valables sauf en cas d’erreur typographique.
Les prix, les caractéristiques et la disponibilité des produits commercialisés par SEGUNDAMANOPC.COM. peuvent varier ; c’est pourquoi le client sera informé avant d’accepter toute commande en cas de modification.
2. Le prix du produit est celui en vigueur au moment de l’acceptation de la commande par SEGUNDAMANOPC.COM. Dans le cas où un Client passerait une commande avec un prix erroné, SEGUNDAMANOPC.COM lui communiquera le prix correct et, si le client souhaite poursuivre sa commande, le prix corrigé par SEGUNDAMANOPC.COM sera appliqué.
Toutes les commandes de produits sont soumises à l’acceptation de la commande par SEGUNDAMANOPC.COM.
SEGUNDAMANOPC.COM. n’expédiera aucun produit tant que son service administratif n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué ou que la demande de paiement contre remboursement a été acceptée.
3. En cas de non-paiement par le Client, total ou partiel, à la date d’échéance convenue pour un ou plusieurs envois de produits, SEGUNDAMANOPC.COM. pourra suspendre ou annuler tout envoi ou Contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tous dommages ou pertes, y compris le manque à gagner, ou les dommages dus au retard ou à la perte de production causés au Client. La faculté précédente de SEGUNDAMANOPC.COM. ne libérera en aucun cas le Client de ses obligations contractuelles relatives aux paiements dus et à la réception des produits.
4. En cas de retard dans la réception ou le retrait de la marchandise par le Client, SEGUNDAMANOPC.COM. sera habilité à stocker la marchandise, aux frais et risques du Client, dans ses installations ou dans celles d’un tiers, et le client sera tenu de payer les frais occasionnés à SEGUNDAMANOPC.COM.
MODES DE PAIEMENT
1. Paiement par carte
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et MasterCard. Le prix d’achat sera débité du compte bancaire du client dans un délai de 4 jours à compter du jour de la commande, et celle-ci sera réputée effective après confirmation de son accord par les centres de paiement bancaire.
Dans le cas où le TPV (Terminal de Point de Vente) signalerait le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, le client étant informé en ligne de ladite annulation.
2. Virement bancaire
Ce mode de paiement n’aura aucun coût pour le client.
Le montant des remboursements sera versé sur le compte indiqué par le client.
Pour effectuer le paiement d’une facture, doivent figurer :
Le numéro de facture ou de commande et Il doit être adressé à SEGUNDAMANOPC.COM.
Envoyer le justificatif de versement à l’adresse : info@segundamanopc.com en indiquant en objet « justificatif de versement ».
3. PayPal
Dans ce mode, le paiement sera débité selon ce que le client a souscrit avec PayPal ; de la même manière, les remboursements pour lesquels l’entreprise devrait verser un montant seront réalisés par la même voie.
Ce mode peut avoir un certain coût pour le client.
CONDITIONS DE LIVRAISON
La livraison de la marchandise s’effectuera sauf accord contraire et sans préjudice de ce qui est établi dans les clauses suivantes :
1. La livraison sera considérée comme réalisée au moment où le transporteur aura mis les produits à disposition du client et que celui-ci aura signé le document de réception de livraison.
Il appartient au client de vérifier les produits à la réception et d’exposer toutes les réserves et réclamations qui pourraient être justifiées sur le document de réception de livraison. SEGUNDAMANOPC.COM. pourra effectuer la livraison avant la date convenue, ainsi qu’effectuer des livraisons partielles s’il l’estime opportun, lesquelles produiront la livraison, le transfert du risque et l’exigibilité du prix pour ladite livraison.
Conformément à la Loi 15/2009 du 11 novembre, le client a l’obligation de vérifier la marchandise reçue et de notifier tant à l’agence de transport qu’au vendeur toute incidence dans un délai n’excédant pas 24 heures dans le cas où le produit serait cassé ou en mauvais état physique. Il est très important de souligner que, dans les cas de dommages visibles (comme des emballages détériorés), la réclamation doit être faite au moment de la réception. Pour cela, il est nécessaire de noter le dommage sur le bon du transporteur ou, de préférence, de refuser la commande. Cette dernière option est celle que nous recommandons, car elle nous permettra de gérer un remplacement de la commande plus rapidement. Si vous constatez que le colis n’est pas en conditions optimales, qu’il présente des trous, des chocs ou que l’emballage est endommagé, veuillez refuser la livraison. Cela n’aura aucun coût pour vous, et nous procéderons à l’envoi d’un nouveau produit de remplacement. Il vous suffit de le notifier au vendeur afin que nous puissions engager le processus de remplacement. Il est important de tenir compte du fait que toute réclamation en dehors du délai stipulé par la loi peut être refusée par le vendeur et par l’assurance de transport.
2. Retrait dans les installations de SEGUNDAMANOPC.COM : Dans les cas où cela est possible, la livraison est considérée comme réalisée une fois le paiement total du produit reçu.
3. En tout état de cause, les dates ou délais de livraison seront réputés approximatifs, le retard ne constituant pas un manquement essentiel :
Le Délai de Livraison variera entre 3 et 5 jours ouvrables une fois la commande approuvée et son paiement confirmé.
4. Aucun envoi ne sera effectué vers des boîtes postales.
5. Si, au moment de la livraison, vous observez une anomalie sur le colis (boîtes ouvertes, ouvertures, scellé décollé, déformations manifestes du colis, etc.), faites-le figurer sur le bulletin de livraison.
6. L’Horaire de Livraison est en journée.
7. Les articles sont protégés et l’emballage est adapté aux produits que nous distribuons.
8. La commande sera annulée dans l’un des deux cas suivants :
o La livraison ne peut être réalisée lorsqu’elle est tentée à deux reprises.
o Il n’a pas été possible de contacter le client dans les 9 jours ouvrables suivant la première tentative de livraison échouée.
9. SEGUNDAMANOPC.COM. ne sera pas responsable du défaut d’exécution de ses obligations lorsque celui-ci est dû à des événements qui n’auraient pu être prévus, ou qui, prévus, étaient inévitables, ou à des empêchements indépendants de sa volonté (tant en cas de force majeure que de cas fortuit), y compris, entre autres, les actes de gouvernement ou de l’Administration, les grèves de son personnel ou de tiers, les lock-out, les troubles civils, les tremblements de terre et tous autres désastres naturels, la pénurie ou l’impossibilité d’obtenir des matières premières, des fournitures ou des équipements, le non-fonctionnement des installations, etc.
10. Sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales, SEGUNDAMANOPC.COM. ne sera pas responsable de tous dommages et préjudices qui pourraient découler du retard ou du défaut de livraison de la marchandise, en particulier du manque à gagner ou de tout dommage ou préjudice émergent découlant d’un retard ou d’une perte de production que, en conséquence du retard, le Client pourrait subir.
11. Seuls seront acceptés les retours en cas d’erreur justifiée dans la livraison, et uniquement pour les produits non descellés ou dont les emballages d’origine ne sont pas ouverts et sont intacts.
TYPES ET FRAIS D’EXPÉDITION
La livraison des produits pourra être réalisée de la manière suivante :
1. Le client pourra le retirer dans nos installations sans aucun coût supplémentaire.
2. Dans le cas où les produits doivent être expédiés en Péninsule, cet envoi aura un coût dépendant du type de matériel et suivant les indications suivantes :
La Livraison Par Agence de Transport correspondra à la valeur du tableau suivant, calculée en fonction du poids du produit :
Les prix pour davantage d’unités bénéficieront d’une remise en pourcentage sur la quantité correspondant au poids des articles.
Les frais d’expédition incluent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier selon le poids total du colis :
o Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande.
o Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’expédition s’appliqueront à chacune de manière individuelle.
Aucun envoi n’est effectué vers les Canaries pour des raisons de logistique.
Livraisons Supérieures à 5 Unités : Consulter d’abord le tarif par téléphone au numéro 927 226 715.
RETOUR
VEUILLEZ VÉRIFIER LE CONTENU AINSI QUE L’ÉTAT ET LE FONCTIONNEMENT DES PRODUITS IMMÉDIATEMENT APRÈS LES AVOIR REÇUS.
Si vous détectez une anomalie ou un défaut d’origine, contactez-nous immédiatement. Nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
IMPORTANT : Après la réception du colis, aucune réclamation relative à des défauts survenus lors du transport ne sera acceptée. Si vous constatez une anomalie ou un dommage sur la boîte de l’envoi, vous devez le faire figurer directement sur le bon auprès du livreur à la réception de la marchandise.
Si votre achat ne vous plaît pas et que vous êtes dans les 30 premiers jours, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le retourner, vous pourrez recevoir le remboursement de votre commande. Dans le cas d’un remboursement du montant, celui-ci sera effectué selon le même mode que celui utilisé pour l’achat. Veuillez noter que dans ces cas les frais d’expédition, tant de livraison que de retour, ne sont pas remboursables, restant toujours à la charge du client. Il est recommandé d’effectuer l’envoi du retour avec la marchandise assurée, car nous ne nous rendons pas responsables des dommages causés par le transporteur à l’arrivée dans nos installations.
Les articles retournés doivent se trouver en parfait état, accompagnés de leur emballage d’origine, ainsi que de leurs garanties, manuels, accessoires, scellés et sachets non déchirés dans le cas où la marchandise en disposait.
Tous les échanges et/ou remboursements de paiements seront effectués une fois que SEGUNDAMANOPC aura vérifié l’état des articles retournés. Avant de procéder à un retour, vous devez contacter le personnel du service client de SEGUNDAMANOPC, afin qu’il puisse être informé de votre intérêt pour le retour et vous offrir un service adéquat.
Ne seront pas acceptés les retours des produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (Consommables, logiciels, microprocesseurs, produits non habituels et commandés spécifiquement pour le client, produits développés sur mesure pour le client et services) ou susceptibles d’être téléchargés ou reproduits de manière immédiate pour un usage permanent » (loi 47/2002 du 19 décembre, portant Réglementation du Commerce de détail, art. 45)
Les commandes peuvent être annulées, sauf celles pour lesquelles cela est spécifiquement indiqué au moment de recevoir la confirmation de la commande (par exemple : commandes spéciales à l’usine ou d’importation, pièces confectionnées à la demande du client, produits qui ne sont habituellement pas en stock en raison de leurs caractéristiques particulières, etc.)
IMPORTANT : il est de la responsabilité du client de préparer correctement le colis du retour. Les services de messagerie ou de poste ne font pas le colis, c’est pourquoi le client doit envoyer le produit avec ses emballages d’origine à l’intérieur d’un autre colis correctement protégé, afin que l’emballage d’origine ne soit pas endommagé.
SEGUNDAMANOPC.COM. n’acceptera pas pour l’échange ou le retour les produits retournés sans un emballage correct.
Le retour pourra être effectué soit en personne, soit par agence de transport, en suivant toujours les indications de notre service client ; les retours en port dû ne seront pas acceptés. SEGUNDAMANOPC.COM. peut examiner son contenu avant sa réception afin de vérifier son parfait état pour son acceptation.
La réception de la marchandise retournée ne supposera en aucun cas l’acceptation ou la conformité de son état ; c’est pourquoi SEGUNDAMANOPC.COM. disposera d’un délai de 15 jours pour signaler au Client les dommages existants sur le produit retourné, dont l’indemnisation devra être satisfaite par le Client.
Tous nos produits sont importés de l’UE et ont une nature volatile en matière de prix et de stock, c’est pourquoi il ne sera pas toujours possible de traiter ce retour.
GARANTIE
Le Client fera usage de la marchandise conformément au manuel d’utilisation et aux instructions du fabricant. SEGUNDAMANOPC.COM. ne sera pas responsable de tous dommages et préjudices du Client, ou de tous tiers, découlant du non-respect des instructions contenues dans le manuel d’utilisation ou des Normes de Sécurité de la marchandise. SEGUNDAMANOPC.COM. ne se rend pas responsable de la configuration ou des installations incorrectes ou d’une panne dans un équipement provoquée par un composant non fourni par SEGUNDAMANOPC.COM.
Tous nos produits ont au minimum trente jours de garantie. Consultez d’autres options de garantie ou des extensions de celle-ci. Vous pourrez faire usage de cette garantie avec votre justificatif d’achat (facture).
Rappelez-vous que pour que votre produit soit sous garantie, il doit remplir les conditions suivantes :
o - Tous les articles vendus par SEGUNDAMANOPC.COM. bénéficient de la garantie légale (Texte Refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers RDL 23/2003 en référence aux articles d’occasion), pendant une période d’un an à compter de la date de livraison.
- La garantie relative aux consommables (c.-à-d. toner, disquettes, CD-ROM ou similaires) sera celle offerte dans chaque cas par leur fabricant.
o - La garantie sera invalidée dans les circonstances suivantes : chocs et/ou transport inadéquats, installations défectueuses et/ou erreurs d’installation, installation et/ou connexion d’éléments périphériques non compatibles avec le produit, tension d’alimentation inadéquate, manipulation par un personnel autre que le service technique de SEGUNDAMANOPC.COM. ou du fabricant, ou manipulation de tout scellé ou étiquette d’identification / contrôle, faute ou négligence du Client ou d’un tiers, ou usure normale due à l’usage, dommages dus à des phénomènes ou catastrophes naturels tels que tempêtes, inondations, foudre, tremblements de terre, incendies, etc., qu’ils affectent ou non l’alimentation électrique ; incidents dus à des problèmes de logiciel ou de virus informatiques.
o La garantie de SEGUNDAMANOPC.COM. perd sa valeur si un article est modifié, altéré ou remplacé sans le consentement exprès du service technique de SEGUNDAMANOPC.COM. par courriel.
o - Pour réaliser les réparations, SEGUNDAMANOPC.COM. pourra remplacer des pièces ou bien l’unité entière selon ce qu’il estimera opportun. La classification du problème, et le fait qu’il soit ou non couvert par la garantie, reviendra à SEGUNDAMANOPC.COM. Toute réparation ou remplacement devra être autorisé par SEGUNDAMANOPC.COM. Les frais de transport pour envoyer les produits défectueux seront à la charge et aux risques du client. Le produit sera retourné, une fois réparé : en port payé s’il est sous garantie ; en port dû s’il est hors garantie ou s’il doit être envoyé vers des lieux autres que la péninsule espagnole. Pour les produits achetés dans nos installations, le RMA sera traité uniquement et exclusivement dans nos installations.
o - En cas de défaut de conformité des spécifications du produit avec celles indiquées par le fabricant ou de réclamations pour des défauts ou vices manifestes dans les matériaux ou la main-d’œuvre, la qualité, la quantité ou autres, le Client devra le communiquer par écrit à SEGUNDAMANOPC.COM, par un moyen laissant une trace de sa réception.
o - Les réparations nécessiteront la présentation d’une copie de la facture ou du ticket / justificatif d’achat et d’une description détaillée des défauts. Dans le cas où le fabricant disposerait d’un service technique pour son produit, le Client pourra s’adresser directement à celui-ci.
o - Le Client est obligé de réaliser, à ses frais et risques, une copie de sauvegarde des données, avant la remise du produit à SEGUNDAMANOPC.COM pour sa réparation ou son test. La responsabilité totale de SEGUNDAMANOPC.COM pour quelque motif que ce soit n’excédera en aucun cas la valeur totale de la marchandise défectueuse fournie. SEGUNDAMANOPC.COM. ne sera en aucun cas, en dehors de ce qui est prévu dans la présente clause, responsable de tous dommages et préjudices, en particulier du manque à gagner, ou des dommages et préjudices pour résultats attendus, retard ou perte de production. De même, toute responsabilité pour perte ou dommages dans l’information ou les enregistrements de données est expressément exclue. En tout état de cause, le Client sera obligé d’effectuer les copies de sauvegarde opportunes lui permettant la reconstruction des données perdues ou endommagées.
o - Les indemnisations prévues dans la présente clause excluront toute autre indemnisation en vertu de défauts ou de manques de qualité ou de quantité.
RESPONSABILITÉ
SEGUNDAMANOPC.COM. ne se rend pas responsable des retards dans les livraisons des commandes, ou de l’impossibilité de les réaliser lorsque la cause est due à un événement de force majeure, et par conséquent hors de notre contrôle. Entre autres causes, nous considérons qu’il existe une force majeure dans les cas suivants, mais sans limitation : accidents ; grèves ; émeutes, menaces ou attaques terroristes ; incendie ou explosion ; causes météorologiques ou désastres naturels tels que tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ; problèmes indépendants de nous dans les moyens de transport ou les systèmes de télécommunication. Dans la mesure du possible, une fois la cause d’impossibilité ou de retard terminée, SEGUNDAMANOPC.COM. fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et pouvoir remplir ses obligations et ses envois.
LÉGISLATION APPLICABLE
Les présentes Mentions Légales sont régies dans tous et chacun de leurs aspects par la Loi Espagnole, les parties renonçant expressément à la juridiction qui leur correspondrait, et se soumettant aux Tribunaux et Cours de Cáceres.
SEGUNDAMANOPC.COM poursuivra le non-respect des présentes conditions légales, ainsi que toute utilisation abusive de ce portail, en exerçant toutes les actions légales qui pourraient lui revenir en droit.